Algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak, behandeling en overeenkomst tussen u en Tandartspraktijk NoordAs. Door het maken van een afspraak of het starten van een behandeling gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandelingsovereenkomst en informatie

Wanneer u bij ons onder behandeling komt, ontstaat er een behandelingsovereenkomst. Wij werken volgens de geldende wet en beroepsrichtlijnen. Voor een goede en veilige behandeling vragen wij u om uw medische gegevens volledig en naar waarheid met ons te delen, bijvoorbeeld via de medische vragenlijst bij uw eerste bezoek.

Wij informeren u zo duidelijk mogelijk over de voorgestelde behandeling, eventuele alternatieven en de te verwachten kosten. Als een behandeling naar verwachting hogere kosten met zich meebrengt, kunnen wij een begroting met u bespreken.

3. Afspraken maken en bereikbaarheid

U kunt op verschillende manieren een afspraak maken, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via het contactformulier. Als u nieuw bent, vragen wij u zich eerst in te schrijven voordat u een afspraak inplant.

Onze openingstijden en contactgegevens vindt u op de contactpagina van de website.

4. Afspraak annuleren of verzetten

Kunt u niet komen? Dan vragen wij u om uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Als u niet verschijnt of te laat annuleert, kan er een verzuimvergoeding in rekening worden gebracht. U kunt annuleren via telefoon of per e-mail, ook in de avonden en in het weekend.

5. Tarieven

Wij hanteren de landelijk vastgestelde tarieven voor tandheelkundige behandelingen. Deze tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Op onze website verwijzen wij u naar de volledige tarieflijst.

6. Facturatie en betaling

Om ons volledig te kunnen richten op tandheelkundige zorg, is de facturatie uitbesteed aan Infomedics. Zij verzorgen het versturen en innen van de rekeningen namens ons.

Als uw zorgverzekering een eigen bijdrage vraagt, zorgt Infomedics dat de (rest)factuur naar u wordt verzonden. Regelt u liever zelf de declaratie met uw zorgverzekering? Dan kunt u na de behandeling ook per pin betalen en krijgt u uw factuur mee.

Voor vragen over vergoedingen en de hoogte daarvan met betrekking tot uw begroting of facturatie verwijzen wij u naar uw zorgverzekeraar.

7. Verzekering en vergoeding

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw dekking en vergoeding bij uw zorgverzekeraar. Vergoedingen kunnen per polis en per jaar verschillen. Wij kunnen u uiteraard helpen met praktische informatie, maar uw verzekeraar is leidend voor wat er wel of niet vergoed wordt.

8. Privacy en gegevens

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en medische gegevens. In onze privacy policy leest u welke gegevens wij verwerken, met welk doel en wat uw rechten zijn.

9. Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen. Bent u toch niet tevreden? Dan adviseren wij u om dit eerst met ons te bespreken, eventueel via de praktijkcoördinator (die tevens klachtenfunctionaris is). Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Op de pagina klachtenregeling leest u precies hoe dit werkt.

10. Aansprakelijkheid

Wij leveren zorg met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Toch kan het voorkomen dat er ondanks professioneel handelen een complicatie of onbedoeld resultaat optreedt. Onze aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot wat in redelijkheid en volgens de geldende wet- en regelgeving van toepassing is.

11. Wijzigingen

Tandartspraktijk NoordAs kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving of werkwijze. De meest actuele versie staat altijd op de website.

12. Contactgegevens

NoordAs Tandartsen en Mondhygiënisten
Elzenhagensingel 301
1022 LA Amsterdam
Telefoon: 020 632 39 44
E-mail: [email protected]